Compte MerchantCenter suspendu ?On le réactive.

En français, « présentation trompeuse ». Ça ne veut pas dire que vous avez menti. C’est l’étiquette que Google colle sur des problèmes très différents : mentions légales incomplètes, politique de retour introuvable, adresse invérifiable, prix qui diffèrent entre le flux et le site, délais irréalistes. L’étiquette est la même pour tout le monde, la cause est propre à votre boutique. Tout le travail consiste à la trouver.

On ne dévoile ni nos outils ni nos grilles, mais le principe est simple : on met réellement votre site, votre flux produit et vos données en conformité avec ce que Google contrôle, en fonction de votre situation. Pas un texte d’excuse, une boutique qui tient l’inspection. Cette méthode vient de notre expérience d’e-commerçants et de tous les comptes qu’on a déjà rouverts. Elle s’adapte à chaque dossier, elle ne change pas de fond.

Le délai dépend de Google et de votre situation, personne ne peut le promettre. Notre partie se fait vite : diagnostic sous 24 h ouvrées, mise en conformité dans les jours qui suivent. Ensuite Google examine. Dans les cas simples, sa réponse arrive en général sous quelques jours ; dans les cas complexes, ça peut prendre plusieurs semaines. C’est pour ça que la garantie court sur 45 jours.

Oui. Sur la réactivation clé en main, si le compte n’est pas rouvert sous 45 jours, vous récupérez l’intégralité des 975 €. Le diagnostic seul, lui, n’est pas couvert par cette garantie : c’est un livrable, vous le recevez, il est à vous.

Parce qu’à 50 €, personne ne regarde votre site. On vous envoie un texte de réclamation déjà utilisé cent fois, sur une boutique où rien n’a bougé. Google constate que rien n’a changé et refuse, et vous attendez plus longtemps avant de pouvoir réessayer. Ce qui rouvre un compte, c’est la mise en conformité du site. Pas le texte.

C’est possible, avec le diagnostic seul à 290 €. Vous recevez la cause précise et la liste des corrections dans l’ordre, sous 24 h, et vous les faites. La mise en conformité et la garantie ne sont pas comprises. Si vous changez d’avis en cours de route, les 290 € sont déduits de la réactivation clé en main.

Google recoupe le domaine, l’entité, la carte bancaire, l’adresse, l’environnement technique. Le nouveau compte tombe à son tour, cette fois pour contournement. C’est bien plus difficile à faire lever que la première suspension, et ça touche souvent les comptes voisins. On ne le fait pas, et on vous le déconseille.

Ça change ce que Google regarde en premier : les délais de livraison annoncés, l’origine des produits, l’identité du vendeur, l’adresse. Une société américaine, un site en français et des colis qui partent d’Asie, c’est le profil que l’automate suspend en priorité. Ce n’est pas bloquant. Ça se met en conformité, et on connaît le sujet de l’intérieur.

Les trois, et les autres. Google ne regarde pas votre plateforme, il regarde vos pages et votre flux produit. Ce qu’on vérifie et ce qu’on corrige est le même partout.

Alors c’est le bon moment. Le diagnostic seul fonctionne aussi en prévention : les mêmes 18 points, le même rapport, le même prix. Vous corrigez avant que Google ne compare, et vous ne recevez jamais le message rouge du haut de cette page.

Non. Nous sommes une entreprise indépendante, sans lien avec Google, et nous ne promettons aucun contact là-bas. Notre travail, c’est de rendre votre site conforme à ce que l’examinateur vérifie. Rien d’autre.